Lメンバーズカードの基本機能
余計な手間なく、LINE上でデジタル会員証の利用が完結
専用アプリのインストールや面倒なログインが必要なく、LINEアプリさえあればデジタル会員証を表示できるように。
お客様のスマホ画面を読み取るだけで、すぐに会員証を利用できます。
会員証機能
会員登録
オリジナルの会員登録フォームを設定し、必要な情報だけを収集しながら会員登録させることができます。
- 会員登録フォームを自由にカスタマイズ
- 必要な情報だけを収集できる
- 収集した顧客情報を活用したセグメント配信
ゲスト会員
ゲスト会員とは会員登録をさせず一次的にサービスを利用させる機能です。
お試しでサービスを体験してもらうことができ、会員登録への導線づくりにつながります。
- お試しでサービスを体験させることが可能
- 会員登録への導線づくりにつながる
会員証の表示
LINEアプリさえあればデジタル会員証を表示できるように。
お客様のスマホ画面を読み取れば、すぐに会員証を利用できます。
- 会員証の表示・利用がLINE上で完結
- スマホの画面を読み取るだけで利用できる
- アプリのインストールやログインは不要
ポイント機能
会員証のQRコードを読み取るだけで、売上金額に応じたポイントの還元や、ポイント利用による割引が実現します。
- 会員ランク毎に還元率の設定が可能
- 取引金額に応じたセグメント配信
- POSレジ連携で、ポイント同期が可能
顧客管理・分析
顧客とのやりとりの中で、好みや属性を自動で収集・管理できます。
自動Q&A機能と流入経路の分析によって、顧客ひとりひとりの性質を細かに分析し、 属性ごとに管理することができます。
会員ランク
「累計購入金額」や「来店回数」に応じて、自動ランクアップが可能です。
会員ランク設定をレジと連動させることで、工数削減や業務効率化、リピート率アップも実現します。
- 利用状況に応じた自動ランクアップが可能
- 会員ランクごとにポイント還元率を変更
- 次回のランクアップ条件を見える化
顧客タグ
LINEの友だちを「タグ」を使ってカテゴライズする機能です。
タグは自由に設定でき、数に制限はありません。作成したタグをもとにLINEメッセージをセグメント配信することも可能です。
- 友だちを自由なカテゴリで管理できる
- お客様の属性やステータスを簡単に把握できる
- 必要な人にだけ適切なLINEメッセージを配信できる
カルテ管理
お客様の情報を簡単に残しておくことができる機能です。
オンライン上で顧客情報を管理することで、チーム間での情報共有が容易になります。
- 誰でも簡単にお客様の情報をメモできる
- オンライン上で顧客情報をタイムリーに管理
- チーム間での情報共有が容易になる
顧客属性分析
管理画面のダッシュボード上で、「友だち追加・ブロック数」「友だち期間」「性別」「年齢」「流入経路」などの顧客属性が閲覧・分析できます。
正確な数値をタイムリーに把握することで、今後の対策に繋げることができます。
- 友だち追加や顧客属性を見える化
- ユーザーの行動を数値やグラフで把握できる
- 媒体ごとの流入経路を分析
フィルター機能
顧客情報やサービス利用状況を利用して、LINE友だちを絞り込む機能です。
『年齢』『性別』『クーポン利用者』『サブスク利用状況』『来店履歴』など、非常に豊富な条件から絞り込んだ顧客だけにLINEメッセージをセグメント配信することができます。
- 顧客属性・利用状況に合わせた絞り込み
- 絞り込み条件はいくつでも保存可能
- 重量配信のコスト削減にもつながる
メッセージ配信
サービス利用により蓄積していく顧客情報やPOSレジの購買データを基に、最適なユーザーにLINEメッセージを配信することが可能です。
セグメント配信
セグメント配信は、顧客情報や「顧客タグ」を利用して、ユーザーを絞り込んだLINEメッセージ配信ができる機能です。
あからじめ絞り込み条件や配信タイミングを設定しておくことで、LINEメッセージ配信を簡単に自動化することも可能です。
- 送りたいターゲットだけにLINEメッセージを配信
- メッセージ配信の自動化も簡単に実現
- コストを抑えて反応率の高いメッセージを送れる
自動応答
ユーザーのボタンタップや発言ワードに合わせて、自動メッセージを配信できる機能です。診断BOTとしても利用できます。
チャットボットのような運用に変えることで、日々の受付・対応業務を効率化することができます。
- チャットボットで自動応答
- 日々の対応業務を効率化
- 診断BOTも作成できる
個別チャット
管理画面上で、お客様からの質問に返信することができる機能です。
- 管理画面上ですぐに返信できる
- 通知マークが表示される
クーポン
誕生日や会員登録後・来店後など、様々なシーンでクーポンを発行し、効果的にリピーターを生み出します。
有効期限や発行タイミングを設定すれば、明確な目的をもって集客効果を高められます。
- 割引クーポンやサービス利用クーポンを発行
- 貯まったポイントとの交換が可能
- クーポン配布の自動化も可能
アンケート
アンケート機能は、LINE上でアンケートを実施できる機能です。
アンケートの回答をもとにしたLINEメッセージのセグメント配信や、回答完了者への自動ポイント付与も可能です。
- LINE上でアンケートを簡単に実施
- 回答結果をもとにしたLINEセグメント配信
- 回答者への自動ポイント付与
その他拡張機能
その他、様々な業種に対応した拡張機能を追加していくことができます。
管理画面内のアプリマーケットから自社に合ったアプリのみを選び、LINEでできることを増やしていくことが可能です。
- 様々な業種に対応した拡張機能
- 管理画面内のアプリマーケットから随時追加可能
- 機能ごとのマニュアルも完備
主な拡張機能
外部システム連携
Lメンバーズカードが提供するサービス以外にも、他社が提供するPOSレジやカルテシステムなど、今後も連携を強化していきます。
スマレジ連携
クラウドPOSレジ「スマレジ」とのシステム連携が可能です。
スマレジとの連携により、顧客の購買履歴やポイント履歴を活用した店舗DXを実現します。
- サービス間のポイント自動連携
- ランクアップ設定も自動同期
- 購買履歴を活用したLINEセグメント配信
MEDIBASE連携
クラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」とのシステム連携が可能です。
MEDIBASEとの連携により、カルテをよりスムーズに閲覧したり、ポイント付与の効率化が実現します。
- 顧客カルテの閲覧がスムーズに
- 請求学に応じたポイント自動付与
- ポイント付与の一括処理が実現
導入の流れ
アカウント開設
WEBサイトからアカウント登録をおこなうことで、すぐに管理画面が利用できます。
LINEミニアプリ申請
申請用フォームに記入していただき、弊社からLINEミニアプリの申請を提出いたします。
サービスご利用開始
LINEミニアプリの申請が承認次第リリース完了となり、全機能が利用です。
